Destaque

Não atire para todos os lados: defina seu público-alvo

A definição completa do público do seu negócio precisa ser encarada como um fator primordial no planejamento da empresa, pois ajudará a estruturar melhor os objetivos comerciais e de marketing.

Definir público-alvo


Depois de trabalhar por quatro anos como produtor de eventos de Rock and Roll em Campo Grande, o empresário Glédson Borges Damacena identificou a necessidade de atender os fãs das bandas que faziam sucesso naquele momento com camisetas, acessórios e outros produtos. Vendo nisso uma boa oportunidade de negócio, ele abriu uma loja num shopping popular da cidade, que logo ficou pequena e teve de ser transferida para um local maior.

Com cinco anos no mercado, a Augusta Life Store é uma referência regional em produtos que compõem um território situado entre os mundos underground, nerd, geek, mochileiro e dos apaixonados por redes sociais. Entre eles, camisetas com ícones e símbolos do Rock and Roll, canecas ilustradas com os drones e naves espaciais de Star Wars ou os minions do filme Despicable Me (Meu Malvado Favorito) e quadros com os clássicos black cabs de Londres.

Com nome de uma das ruas mais boêmias e diversificadas de São Paulo, a Augusta Life Store nasceu exclusivamente para atender o público das bandas de Rock e foi aos poucos incorporando outros mundos que orbitam esse gênero musical. Se, por um lado, a loja não se restringiu à venda de camisetas sobre música, também não ampliou exageradamente sua oferta. Ou seja, não misturou gêneros musicais e, muito menos, o tipo de produtos oferecidos.

Desde o início, o empresário teve a clareza de que poucos fatores são tão importantes para um negócio ser bem sucedido quanto a definição do público-alvo. Essa tarefa precisa ser encarada como um fator primordial no planejamento da empresa, embora possa passar por readequações ao longo do tempo. Uma definição completa do público que será atendido pelo negócio ajudará a estruturar melhor os objetivos comerciais e de marketing.

Definir Público-Alvo: O Foco da Estratégia

De acordo com especialistas em mercado do Sebrae, que oferece treinamentos e consultorias no assunto, definir seu público-alvo significa saber em quem você quer focar as estratégias do seu negócio. Além de ajudar a propagar melhor a mensagem da empresa, fazer uma divulgação adequada de marketing às pessoas certas permite ações com menores custos, embora a definição do público-alvo não envolva apenas as estratégias de marketing da empresa.

É preciso ter em mente, portanto, que se a sua empresa não conhece bem os clientes, terá imensa dificuldade para desenvolver melhores produtos e aperfeiçoar os serviços. Portanto, entender as características de quem busca o que a sua empresa oferece é fundamental para alinhar a oferta de produtos com a expectativa e a satisfação dos clientes.

Uma ação importante indicada pelo Sebrae é entender com o máximo de detalhes para quais nichos a empresa pretende vender. Neste sentido, você pode buscar, considerando dados relevantes, em qual perfil de público seu produto pode ter uma melhor aceitação, lembrando sempre que, quanto mais abrangente for o mercado, mais difícil e mais cara será a operação.

A definição completa do público-alvo do seu negócio precisa ser encarada como um fator primordial no planejamento da empresa.

Conhecer bem os clientes

De acordo com o Sebrae, quando uma empresa em início de operação define um público mais específico, como foi o caso da Augusta Life Store, o trabalho para satisfazer as pessoas será menor e a operação de marketing mais barata e menos trabalhosa. Por isso, começar pequeno e crescer dentro de um nicho menor pode ser muito valioso para quem pensa grande.

A primeira coisa a fazer, portanto, é mapear o mercado consumidor, o concorrente e o fornecedor, definindo então o seu público-alvo prioritário. Para isso, siga as dicas do Sebrae:

  • Busque informações que o ajudem a mapear com clareza possível três vertentes do mercado:
  1. O mercado consumidor, do qual fazem parte os clientes que comprarão suas mercadorias ou utilizarão os serviços prestados por sua empresa. Para obter dados sobre o mercado consumidor é necessário fazer pesquisas.
  2. O mercado concorrente, que produz e vende mercadorias ou presta serviços idênticos ou similares aos que você pretende oferecer. Preste atenção em características como qualidade, preço, acabamento, durabilidade, funcionalidade, embalagem, porte, qualidade no atendimento, facilidade de acesso, forma de apresentação da mercadoria.
  3. O mercado fornecedor, que oferece equipamentos, matéria-prima, embalagens e outros itens que o empresário necessita. Informações sobre fornecedores podem ser encontradas nos sites e redes sociais, anuários setoriais e revistas especializadas.
  • Divida o mercado em grupos de compradores potenciais que têm necessidades, desejos, percepções de valor ou comportamentos de compra semelhantes:
  1. De acordo com características dos consumidores: demográfica geográfica (bairro, cidade, região) e psicográfica (atividade, interesse e opinião).
  2. Pela relação dos consumidores com o produto: por benefícios e pela lealdade de marca.

Para saber mais, procure o Sebrae.

Confira todos os conteúdos que o Sebrae MS disponibiliza para você!
Clique aqui e acesse diversos temas de empreendedorismo para guiar a sua jornada.









Deixe seu Comentário