“No momento em que os produtos estão cada vez mais parecidos e as empresas precisam encontrar maneiras de alcançar vantagem competitiva, o grande diferencial é encantar os clientes. Mas, para isso, é preciso conquistar a mente e o coração dos funcionários, os clientes internos, que são responsáveis pelos produtos e serviços entregues aos consumidores”, afirma Saul Faingaus Bekin.

O endomarketing é uma ferramenta capaz de criar estratégias para unir empresa e seus colaboradores, com o objetivo de motivar, informar, interagir e ensinar. Qualquer companhia que trate bem e valorize seus funcionários consegue obter um comprometimento diferenciado, tendo como um dos resultados o aumento da produtividade.

Algumas dicas para você implantar o endomarketing em sua empresa:

» Faça uma avaliação cuidadosa e sistemática do ambiente interno e da sua cultura organizacional.

» Defina seus objetivos e crie um comitê para estruturar e executar as ações levantadas através da avaliação.

» Crie um nome e formato para esse programa.

» Desenvolva um plano de ação em que todos os colaboradores possam contribuir com ideias, organização e execução.

O SEBRAE oferece consultoria, palestras e conteúdo sobre endomarketing, entre no site e confira: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/ms?codUf=13

Autor: Saul Faingaus Bekin é o criador do termo endomarketing, dirige seu escritório de consultoria e treinamento especializado em marketing e endomarketing em São Paulo, é palestrante e conferencista de destaque, além de professor de pós-graduação e MBA de renomadas instituições. Publicou diversos artigos em sites e revistas nacionais e internacionais