Todo empresário busca tornar sua marca uma identidade para o consumidor ser referência, uma top of mind, no setor em que atua. Para isso, ele deve ser inovador e trabalhar o marketing sensorial no seu negócio. Seguindo esta ideia, um dos sentidos mais importantes de serem desenvolvidos é o auditivo, utilizando a música para tal.
O pensamento é despertar sensações aos clientes enquanto estão dentro da loja. Para cada situação e/ou horário, um tipo diferente de gênero musical toca, de forma a alcançar a emoção pretendida.
A Única Rádio é uma empresa campo-grandense do ramo e trabalha com a criação da identidade musical para empresas e personalização sonora em ambientes empresariais. O trabalho é feito a partir de um estudo aprofundado do perfil dos clientes e características da empresa onde se cria uma seleção de músicas específicas para o público-alvo de cada negócio, a fim de criar uma identidade musical que associa a empresa com a música, passando a se tornar uma importante ferramenta de marketing.
Segundo Rafael Coelho, sócio-proprietário, “ambientação musical é uma ferramenta estratégica imprescindível para estimular ou não a permanência dos clientes na empresa. “Com uma programação inteligente, que fale a língua dele e que torne o ambiente mais agradável, o consumo aumenta e o lucro também”, explica. Atualmente, mais de 20 clientes dos mais variados segmentos integram a carteira da empresa.
Rafael explica como é feita a análise para construir a identidade da marca do negócio. “Primeiramente, uma entrevista com o empresário determina, por exemplo, a faixa etária do público-alvo, o poder aquisitivo, onde ele quer chegar, entre outros fatores. A partir daí, de forma estratégica, iremos determinar que tipo de música colocaremos na playlist, visando despertar sensações aos clientes”.
E que experimenta garante que dá retorno. “A diferença é absurda. O cliente consome mais, sente prazer em estar no local. Ele faz questão de te chamar e elogiar. Até já me pediram pra gravar um CD com as músicas que tocavam na rádio”, diz Leonardo Freitas, proprietário do restaurante de culinária Japonesa, Ichiban, e da agência de viagens Premier Turismo, em Campo Grande. Ele fala que na agência as músicas que tocam são de vários lugares do mundo. “Música havaiana, alemã, surf music… tudo isso para deixar o futuro comprador ‘inspirado’, já pensando na viagem que fará”, desta, salientando o cuidado na escolha de músicas para cada uma de suas empresas.
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ASN Sebrae/MS
Ângelo Smaniotto
