Inovar não requer muito dinheiro, mas sim criatividade. A internet e o celular podem ser ferramentas muito úteis no relacionamento com o cliente. Empresas de todos os portes têm investido em tecnologias simples para atender melhor o cliente. Em uma pequena estética da zona sul de São Paulo já é possível marcar pé, mão cabelo, pelo SMS.

O cliente agradece, mas do que isso, fideliza. Em tempos de vacas magras, onde as empresas estão cortando custos de todos os lados, algumas até empregos, é preciso inovar. Outro dia li que uma universidade japonesa, a Cyber University, oferece todos os seus cursos pela internet. Recentemente começou um curso pelo celular!!! As aulas, que fazem parte do curso sobre os mistérios das pirâmides, consistem basicamente em imagens de Power Point com textos e imagens, com a locução de um professor ao fundo, que pode ser ouvida pelos fones do aparelho. Leia mais no blog da Elizabeth Matias

Por Mundo Sebrae