O Natal de 2023 está batendo na nossa porta. À medida que nos aproximamos, é hora de analisar as expectativas e as tendências do mercado para a temporada.
Para ajudar nossos leitores a planejar estratégias de negócios bem-sucedidas e entender o que está por vir, reunimos dados de pesquisa e informações atualizadas sobre o que podemos esperar neste Natal de 2023.
1. Crescimento das compras online continua em ascensão
O cenário de compras online já estava em crescimento antes da pandemia, mas o Natal de 2020 acelerou esta tendência. Agora, em 2023, espera-se que as compras online continuem a crescer.
Em 2021, a internet foi o principal local de compra dos consumidores no Natal, com 45% das pessoas optando por fazer suas compras online.
Além disso, entre aqueles que fizeram compras online, 37% planejavam comprar quase todos os presentes na internet; 31%, metade dos presentes; e 21%, todos os presentes.
A tendência de crescimento das compras online é esperada para continuar. As vendas online globalmente estão estimadas para crescer em 16%, ao passo que as vendas em lojas físicas devem cair 10% em 2023.
2. Sustentabilidade e responsabilidade social em foco
Os consumidores estão cada vez mais conscientes do impacto ambiental e social de suas compras. Portanto, marcas que adotam práticas sustentáveis e têm uma forte responsabilidade social têm uma vantagem competitiva.
Em 2023, os especialistas previram que os consumidores exigiriam das marcas um posicionamento mais ativo na resolução de problemas socioambientais.
Alguns dos fatores que devem influenciar a decisão de compra das pessoas incluem a transparência da marca em relação a seus processos produtivos, a rastreabilidade de toda a cadeia de produção, ações concretas da marca para proteger o planeta e as pessoas, informações claras sobre o impacto socioambiental do produto e benefícios sustentáveis gerados por produtos.
As empresas que priorizam a sustentabilidade podem melhorar a eficiência e reduzir custos.
Além disso, as práticas sustentáveis podem ajudar as empresas a estreitar a conexão da sua marca com os clientes, construindo relacionamentos mais lucrativos com eles.
- Tecnologia e experiência do cliente
A integração de tecnologia nas experiências de compra continuará a ser uma tendência relevante.
Plataformas de realidade aumentada (RA) e realidade virtual (RV) podem oferecer aos consumidores a oportunidade de experimentar produtos de maneira virtual, o que é particularmente importante para setores como o de vestuário e decoração.
Em 2023, os especialistas previram que os consumidores exigiriam das marcas um posicionamento mais ativo na resolução de problemas socioambientais. Além disso, 98% dos negócios pretendem abarcar mais tecnologia em suas experiências.
As plataformas de realidade aumentada (RA) e realidade virtual (RV) estão se tornando cada vez mais populares no varejo.
Segundo o relatório global Statista, 2,4 milhões de pessoas pretendem usar a realidade aumentada por meio do celular em 2023. Além disso, 61% dos clientes dão prioridade para o site que oferece a realidade aumentada; 63% dos consumidores relatam que a RA aperfeiçoa a experiência de compra.
4. Desafios na cadeia de suprimentos
A cadeia de suprimentos continua a enfrentar desafios, incluindo a escassez de mão de obra e a interrupção causada pela pandemia.
Esses desafios podem afetar a disponibilidade de produtos e os prazos de entrega.
É importante que as empresas estejam preparadas para gerenciar essas questões de forma eficaz.
À medida que nos aproximamos do Natal de 2023, é fundamental que as empresas estejam atentas às tendências e expectativas do mercado.
Compras online crescentes, sustentabilidade, tecnologia e desafios na cadeia de suprimentos são apenas alguns dos fatores a serem considerados ao planejar estratégias de marketing e operações para a temporada.
Adaptar-se a essas tendências e atender às expectativas dos consumidores será crucial para o sucesso durante o Natal de 2023 e além.
Mantenha-se informado e preparado para oferecer aos seus clientes experiências memoráveis.
