Responda rápido: Qual seria o melhor presente para os clientes, colaboradores ou consumidores da sua empresa? Apesar de um decréscimo nos últimos dois anos por conta da crise econômica, o setor de brindes cresceu 10% faturando quase R$ 5 bilhões. Mas isso não é o suficiente. Para muitas empresas a importância de transformar ações em estratégicas funcionais ainda é imperceptível.

A primeira etapa é saber qual é o brinde mais adequado para cada situação. Ele pode e deve entrar no planejamento de Marketing da empresa, mas para isso precisa ser relevante. De que adianta presentear com um vinho aquele cliente que não consome bebida alcoólica? Escolher um presente não é um bicho de sete cabeças, mas é importante que seja um objeto que carregue os valores de sua marca.

E manter a marca viva requer muita criatividade. Muita gente confunde brinde como um presente oferecido para agradar alguém. Tudo bem que agradar o cliente faz bem e é bom; mas se o tal presente fica exposto na mesa de alguém não seria muito melhor? Transformar um simples gift (assim também chamado) em algo inovador é sempre um ponto de contato entre empresa versus relacionamento.

As empresas devem levar em consideração que um brinde deve contar uma história, o custo para executar a ação de relacionamento não necessariamente precisa ser alto. O que vale é o impacto da ação de Marketing. Reconhecer talentos e destacá-los também é uma boa ideia quando o assunto é relacionamento e pode ser um ótimo presente para os consumidores.

Para ganhar ainda mais a satisfação de um cliente, sua empresa precisa conhecê-lo melhor do que qualquer outro concorrente. Entender o seu perfil é imprescindível para adequar aquele “mimo” à sua preferência. Ele precisa sair da sua empresa com a sensação de que o brinde, na verdade, é um presente ou de que levou vantagem no fechamento de um negócio. Busque melhorias em seu atendimento. Saia do óbvio. Bonés, canetas e camisetas podem ser os presentes mais solicitados, porém são considerados clichês.

O segredo é fazer com que o consumidor, cliente ou colaborador se sinta privilegiado sempre.

Fonte: Site Administradores.Com
Estação Sebrae Online.