Com média de 3.500 ligações recebidas por mês em sua Central de Relacionamento, o Sebrae Mato Grosso do Sul inaugura novo serviço: o de orientação gratuita por telefone a empreendedores e pessoas interessadas em abrir o próprio negócio.

Em qualquer um dos municípios de Mato Grosso do Sul, o interessado poderá fazer uma chamada para o número 0800-570-0800, das 8h às 17h, sem custo, de fixo residencial, telefone público ou celular e solicitar a um dos atendentes a orientação. “Vamos agendar dia, horário e verificar o tema pelo qual ele tem interesse em receber informações”, explica o analista técnico da Unidade de Atendimento do Sebrae, Carlos Henrique Oliveira.

O retorno acontece no prazo de 24 horas, por telefone, mas antes a pessoa recebe um aviso da Central lembrando o compromisso agendado. A conversa com o técnico tem duração média de 30 minutos. “Antes mesmo do agendamento, será verificada a necessidade de orientação do cliente para que no retorno o atendimento seja o mais focado possível”, esclarece Oliveira.

Entre as áreas em que é possível solicitar a orientação estão: marketing (acesso a mercado, pontos de venda, etc.); tributação (carga tributária, Simples Nacional, regimes como o RTU de compras no Paraguai, etc.); legislação (Empreendedor Individual, Lei Geral e abertura de empresa, etc) e finanças (acesso a crédito, fluxo de caixa, inadimplência, preço de venda, controle de estoques, etc).

A expectativa, de acordo com a gerente de atendimento da instituição, Leandra Costa, é que com a novidade haja um crescimento na demanda da Central. Do total de ligações recebidas mensalmente, apenas 10% são provenientes de cidades do interior. “A proposta é fazer um atendimento a distancia e especializado, principalmente para as localidades onde não há unidade do Sebrae”, diz.

Segundo Costa, atualmente, as orientações sobre plano de negócios, Empreendedor Individual, abertura de empresa e gestão estão entre as principais informações solicitadas por telefone. “Temos hoje no Estado mais de 26 mil empreendedores individuais e outros que querem sair da informalidade. Já o governo federal tem anunciado novidades para as empresas, como a ampliação do microcrédito, e tem despertado a curiosidade das pessoas por mais informação“, ressalta.

Além disso, ela destaca o Prolocal, projeto iniciado este ano pelo Sebrae que visa promover o desenvolvimento em 27 municípios de MS e o Negócio a Negócio no qual consultores vão até as empresas, na Capital e interior, oferecendo orientações. “Visitamos várias micro e pequenas empresas nestas ações, auxiliamos na melhoria destes negócios, e agora é preciso dar opções para que este empreendedor tenha continuidade no atendimento”.

O agendamento pode ser feito de qualquer localidade de Mato Grosso do Sul, por telefone, sempre de segunda à sexta-feira, das 8h às 17h, pela Central de Relacionamento do Sebrae, no 0800-570-0800. A ligação é gratuita.

Por Janaína Mansilha.