Para garantir o sucesso de uma empresa, não basta apenas atrair muitos novos clientes. Uma vez que o cliente é atraído para o seu estabelecimento, ele precisa ter motivos para querer voltar mais vezes. Fidelizar um cliente pode ser mais complicado do que o atrair, mas existem algumas ferramentas que podem auxiliar sua empresa na fidelização dos seus clientes. Uma das estratégias mais utilizadas – e democráticas – é o cartão fidelidade, que pode ser usado em negócios de diversos segmentos: desde produtos alimentícios até o ramo de serviços. Quer saber mais sobre cartão fidelidade? Continue lendo18!

Cartão fidelidade na barbearia

Abmael de Sousa Ferreira é proprietário da barbearia Bigode Grosso, em Campo Grande, e adepto dessa estratégia de fidelização como um diferencial em relação à concorrência, que não é pequena.
“Vi que o mercado em Campo Grande está saturado de barbearias e percebi que precisava dar uma coisa a mais do que apenas o corte, apesar de saber da qualidade do serviço prestado. Então pensei no cartão fidelidade, que funciona assim: cada vez que cliente vem, ganha uma marcação no cartão e, quando completa 10 cortes, ganha um corte de graça ou ele pode degustar duas cervejas que eu tenho aqui, na faixa”. O benefício não para por aí: “além do brinde após os 10 cortes, também ofereço desconto em diversos produtos para quem tem o cartão fidelidade”, conta.
Tem cerca de 1 ano e meio que Abmael abriu o negócio e afirma que o cartão fidelidade deu resultados. “Na primeira remessa, fiz mil unidades do cartão, entreguei todos e já estou no segundo milheiro. Depois que comecei a divulgar os benefícios do cartão, percebi um bom aumento no fluxo de clientes.”

Além do cartão fidelidade, Abmael atribui essa fidelização também a outros fatores. “Faço outros serviços para os clientes: pezinho, risco, pigmentação em todas as barbas que passam aqui sem cobrar nada a mais. Isso chamou muito mais clientes”, afirma.

Inovando

Criatividade também pode ajudar bastante na hora de bolar uma estratégia de fidelização de clientes. Um exemplo disso é a rede especializada em depilação Depyl Action. Lá eles fizeram um cartão fidelidade que, na verdade, é um chaveiro. O formato é do ícone da empresa e no verso tem o código de barras que identifica o cliente.

A jornalista Evelise Couto Moraes ficou encantada com o “gift”. “Eu achei super prático porque assim nunca esqueço meu cartão fidelidade. Eles acertaram muito na estética, é bonito, agradável. Eu uso mesmo como chaveiro, coloquei junto com a chave do carro e para onde eu vou, eu levo ele. Ele chama atenção, muita gente me pergunta o que é”.
Viu só como vale a pena? Essa é uma maneira simples de conquistar novos clientes e agradar aqueles que já estão contigo há um tempo. Não espere mais tempo para implementar uma estratégia de fidelização de clientes no seu negócio! Procure o Sebrae.