Para ajudar de forma segura os empreendedores a minimizarem os impactos do coronavírus nos negócios, o Sebrae tomou a iniciativa de disponibilizar consultorias gratuitas e on-line de diversos segmentos.
Hoje vamos falar sobre o Sebrae Orienta voltado para consultoria de marketing, para te explicar como funciona e como os nossos consultores vão te ajudar a encontrar o caminho ideal para o seu negócio, propondo soluções de implementação imediata, de acordo com as necessidades da sua empresa.
Passo a passo de como a consultoria de marketing funciona:
- Assim que a demanda é enviada pelos gestores do Sebrae para os analistas técnicos, eles entram em contato com o cliente para agendar um horário para ser realizado a consultoria e de como quer ser orientado, por telefone, WhatsApp ou chamada de vídeo.
- No dia e horário agendados, os consultores começam perguntando um pequeno resumo sobre a empresa – como, por exemplo, quais os produtos ou serviços que vendem, o que motivou a abrir um negócio. Depois as perguntas ficam mais específicas: sobre público-alvo, perfil do cliente, como estão usando a internet para divulgar a empresa e como estão as vendas.
Formado o perfil da empresa, os consultores vão para as perguntas mais específicas sobre marketing da empresa, como, por exemplo, quais redes sociais estão sendo usadas, como estão sendo divulgados os produtos/serviços, se já fez algum anúncio na internet e se o negócio possui site ou não.
Durante a conversa, os consultores já vão analisando as plataformas on-line, sugerindo as mudanças necessárias e dicas de como implementar e melhorar o marketing da empresa, de acordo com os objetivos e prazos.
- Ao final, são enviados materiais de apoio por WhatsApp ou e-mail com todas as informações que foram passadas na consultoria.
Mas existem alguns casos em que é necessário fazer mais de um contato, normalmente isso acontece quando o empreendedor já tem um conhecimento maior de marketing e é preciso aprofundar um pouco mais, o que leva mais tempo. Assim como explica o consultor Jean Vagner:
“O procedimento no atendimento acaba sendo bem variado, tem pessoas com diferentes níveis de maturidade no meio digital e diferentes tipos de segmentos. Tem quem precisa corrigir várias coisas e outras que precisam de uma correção mais pontual. Então esse atendimento não tem uma receita de bolo, porque cada caso é um caso, e atendemos de forma personalizada, conforme a necessidade e a realidade de cada negócio”.
As dúvidas mais frequentes na consultoria de marketing
Nossos analistas estão todo vapor para sanar as dúvidas dos empreendedores. Conversamos com Vitor Garcia, que é especialista em gestão de projetos, para falar um pouco mais sobre as dicas que estão sendo dadas na consultoria de marketing do Sebrae Orienta.
Vitor Garcia
1. Muitas empresas não conhecem bem seu cliente
“Essa é talvez seja uma das maiores dificuldades dos empresários. E não conhecendo bem quem é seu cliente, o empreendedor acaba apostando em estratégias de marketing equivocadas”, explica Vitor.
Então uma dica de ouro é conhecer o seu cliente. Entender o que o motiva a comprar o seu produto/serviço, além de algumas características como gênero, idade, escolaridade, profissão, renda e classe social.
Além disso, é importante saber quais são as marcas de produtos ou serviços em comum que esses clientes consomem, para ajudar a entender um pouco mais sobre o perfil e os gostos do cliente.
E a consultoria de marketing é importante justamente por isso, entendendo os clientes do seu negócio, bem como a jornada de compra, você consegue alinhar um objetivo de marketing para a sua empresa.
2. Não conhecer ferramentas gratuitas que ajudam o negócio a ser encontrado mais facilmente na internet
Muitos empreendedores não sabem que existem ferramentas simples e gratuitas que ajudam bastante a dar mais visibilidade ao negócio. Na consultoria de marketing, você aprende quais ferramentas pode usar e como fazer pequenos ajustes para direcionar ao nicho do seu negócio e colher ótimos resultados.
Um exemplo que o analista técnico Vitor nos deu é criar um perfil no Google Meu Negócio.
“Essa plataforma do Google permite inserir informações sobre a empresa, como horário de funcionamento, fotos, videos, endereço, e até mesmo criar um site gratuitamente, em questão de minutos. Outra grande vantagem é que, ao se cadastrar no Google Meu Negócio, a empresa terá mais visibilidade no Google”, explica.
Para saber mais sobre como você pode ter consultoria de marketing com um dos nossos especialistas, de forma gratuita, é só clicar no link.
