Para ajudar de forma segura os empreendedores a minimizarem os impactos do coronavírus nos negócios, o Sebrae tomou a iniciativa de disponibilizar consultorias gratuitas e on-line de diversos segmentos.
Hoje vamos falar sobre o Sebrae Orienta voltado para consultoria de marketing, para te explicar como funciona e como os nossos consultores vão te ajudar a encontrar o caminho ideal para o seu negócio, propondo soluções de implementação imediata, de acordo com as necessidades da sua empresa.
Passo a passo de como a consultoria de marketing funciona:
- Assim que a demanda é enviada pelos gestores do Sebrae para os analistas técnicos, eles entram em contato com o cliente para agendar um horário para ser realizado a consultoria e de como quer ser orientado, por telefone, WhatsApp ou chamada de vídeo.
- No dia e horário agendados, os consultores começam perguntando um pequeno resumo sobre a empresa – como, por exemplo, quais os produtos ou serviços que vendem, o que motivou a abrir um negócio. Depois as perguntas ficam mais específicas: sobre público-alvo, perfil do cliente, como estão usando a internet para divulgar a empresa e como estão as vendas.
Formado o perfil da empresa, os consultores vão para as perguntas mais específicas sobre marketing da empresa, como, por exemplo, quais redes sociais estão sendo usadas, como estão sendo divulgados os produtos/serviços, se já fez algum anúncio na internet e se o negócio possui site ou não.
Durante a conversa, os consultores já vão analisando as plataformas on-line, sugerindo as mudanças necessárias e dicas de como implementar e melhorar o marketing da empresa, de acordo com os objetivos e prazos.
- Ao final, são enviados materiais de apoio por WhatsApp ou e-mail com todas as informações que foram passadas na consultoria.
Mas existem alguns casos em que é necessário fazer mais de um contato, normalmente isso acontece quando o empreendedor já tem um conhecimento maior de marketing e é preciso aprofundar um pouco mais, o que leva mais tempo. Assim como explica o consultor Jean Vagner:
“O procedimento no atendimento acaba sendo bem variado, tem pessoas com diferentes níveis de maturidade no meio digital e diferentes tipos de segmentos. Tem quem precisa corrigir várias coisas e outras que precisam de uma correção mais pontual. Então esse atendimento não tem uma receita de bolo, porque cada caso é um caso, e atendemos de forma personalizada, conforme a necessidade e a realidade de cada negócio”.
As dúvidas mais frequentes na consultoria de marketing
Nossos analistas estão todo vapor para sanar as dúvidas dos empreendedores. Conversamos com Vitor Garcia, que é especialista em gestão de projetos, para falar um pouco mais sobre as dicas que estão sendo dadas na consultoria de marketing do Sebrae Orienta.
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Vitor Garcia
1. Muitas empresas não conhecem bem seu cliente
“Essa é talvez seja uma das maiores dificuldades dos empresários. E não conhecendo bem quem é seu cliente, o empreendedor acaba apostando em estratégias de marketing equivocadas”, explica Vitor.
Então uma dica de ouro é conhecer o seu cliente. Entender o que o motiva a comprar o seu produto/serviço, além de algumas características como gênero, idade, escolaridade, profissão, renda e classe social.
Além disso, é importante saber quais são as marcas de produtos ou serviços em comum que esses clientes consomem, para ajudar a entender um pouco mais sobre o perfil e os gostos do cliente.
E a consultoria de marketing é importante justamente por isso, entendendo os clientes do seu negócio, bem como a jornada de compra, você consegue alinhar um objetivo de marketing para a sua empresa.
2. Não conhecer ferramentas gratuitas que ajudam o negócio a ser encontrado mais facilmente na internet
Muitos empreendedores não sabem que existem ferramentas simples e gratuitas que ajudam bastante a dar mais visibilidade ao negócio. Na consultoria de marketing, você aprende quais ferramentas pode usar e como fazer pequenos ajustes para direcionar ao nicho do seu negócio e colher ótimos resultados.
Um exemplo que o analista técnico Vitor nos deu é criar um perfil no Google Meu Negócio.
“Essa plataforma do Google permite inserir informações sobre a empresa, como horário de funcionamento, fotos, videos, endereço, e até mesmo criar um site gratuitamente, em questão de minutos. Outra grande vantagem é que, ao se cadastrar no Google Meu Negócio, a empresa terá mais visibilidade no Google”, explica.
Para saber mais sobre como você pode ter consultoria de marketing com um dos nossos especialistas, de forma gratuita, é só clicar no link.