O vendedor é a pessoa responsável por boa parte dos ganhos de uma empresa – se seu vendedor é bom e consegue fechar muitos negócios, significa que seus ganhos estão aumentando. Porém, você já parou para pensar qual o custo de todo o processo até fechar o negócio? Entre visitas a clientes e reuniões, o gasto de tempo e de energia pode ser alto demais para uma venda que às vezes não se concretiza. Você já ouviu falar do conceito de “inside sales”?
Atualmente a internet e outras tecnologias nos permitem realizar diversos processos de forma remota que, no passado, só eram possíveis de se fazer pessoalmente. E suas vendas, você já pensou em realiza-las de dentro de sua empresa? O conceito de “inside sales” (vendas internas) prega justamente isso: contatar e vender para seus clientes sem sair de sua empresa. Quer saber mais? Leia matéria completa!
Por que o inside sales é vantajoso?
As vendas presenciais, apesar de serem tradicionais e trazerem resultados para a maior parte das empresas, proporcionam alguns imprevistos: atrasos por conta do deslocamento, cancelamentos de última hora e reuniões improdutivas, em alguns casos, desnecessariamente longas. Isso tudo gera um gasto para a empresa que nem sempre se paga com a venda do produto.
Levando boa parte desses processos para dentro de sua empresa, o custo com o deslocamento é zerado, o gasto de tempo diminui e, como resultado, a produtividade da sua empresa aumenta e a qualidade de vida de seu vendedor tende a se manter saudável.
Como aplicar o inside sales?
A ideia é que seus vendedores façam o primeiro contato com seus clientes via telefone, apresentem o produto e marquem uma videoconferência, por exemplo. Nessa videoconferência, pessoas de outras equipes podem participar para tirar dúvidas sobre o produto e passar credibilidade para esse cliente. O contato pode ser mantido via e-mail, telefone ou até ferramentas de mensagens instantâneas, como Whatsapp ou Skype e outras reuniões via videoconferência podem ser agendadas. Ao fechar o negócio, aí sim poderá ser marcado um encontro presencial.
Com isso, a empresa economizou ao menos duas viagens ao cliente e ainda conseguiu realizar uma venda com sucesso. Se você ainda não vê sua empresa aplicando todo esse processo à distância, tente iniciar aos poucos e veja como os vendedores se adaptam.
Inside sales é a mesma coisa que telemarketing?
É muito comum confundir o conceito de inside sales com telemarketing, uma vez que ambos usam ferramentas como o telefone para vender produtos ou serviços de maneira remota. No entanto, o inside sales é um processo de venda muito mais especializado do que o telemarketing: no inside sales, o contato não é feito uma única vez com o cliente, a ideia é que sejam seguidos contatos para que o cliente tenha confiança naquilo que o vendedor está oferecendo. Somado a isso, o vendedor deve ser alguém bem treinado, que conhece bem aquilo que oferece e está capacitado para responder perguntas e orientar o cliente no que for preciso em relação a seu produto.
Apesar de ser um conceito relativamente novo no Brasil, o inside sales já é conhecido e praticado por multinacionais como a Microsoft, o Banco Santander e a Oracle. Vale a pena conhecer mais sobre o assunto e, quem sabe, implantá-lo em sua empresa. Essa pequena mudança de estratégia em suas vendas pode fazer a diferença nos números de sua empresa!
Fontes:
http://www.agendor.com.br/blog/inside-sales-o-que-e-e-como-implementar/
https://outboundmarketing.com.br/inside-sales-hacks-para-vender-mais/
PS: sobre as empresas que realizam inside sales no Brasil, achei a informação de que o Santander, a Microsoft e a Oracle possuem cargo de inside sales (em SP) no site Love Mondays (https://www.lovemondays.com.br/salarios/cargo/salario-inside-sales
