Produtos de qualidade, ponto excelente, preços competitivos. E seu negócio não deslancha. Talvez seja então a hora de repaginar seu estabelecimento comercial. Torná-lo mais funcional e atraente para o cliente.

Um ambiente agradável é um diferencial para atrair e fidelizar a clientela. Há pelo menos uma década, a tendência de investir no layout da loja se instalou no Brasil, com a chegada das grandes magazines, onde o vendedor, antes considerado o principal responsável pela venda, passa a assessorar o cliente – agora bem mais informado – na sua escolha.

O antiquado modelo de varejo, com prateleiras abarrotadas, corredores estreitos e excesso de placas informativas passa a ser engolido pelas lojas modernas, com ambiente agradável, que propicia ao próprio comprador escolher os itens que necessita; e, com a disposição estudada, induz a compra complementar, antigamente “empurrada goela abaixo”.

A cultura dos shopping centers também modificou o cenário de vendas de muitas empresas e produtos. Agora, o momento de entretenimento se transforma em uma oportunidade de compra e atração de nova clientela para empreendedores atentos.

Tudo é pensado. Cores, iluminação, disposição dos produtos, vestiários ou sofás, a água, o café, o treinamento dos vendedores e até mesmo o atendimento no caixa, que pode colocar tudo a perder, se não for rápido e sem burocracia.

Prepare-se

A dica para os novos empreendedores é se preparar por meio de pesquisas, cursos e consultorias, disponibilizados por instituições como o Sebrae, Senac e Associações Comerciais. O investimento vai depender do tamanho e do tipo do estabelecimento. Vale lembrar que o layout é um ítem que deve estar de acordo com outros fatores, como preço, produto e abordagem de venda.

Muitas lojas, principalmente de grande porte, já contam com consultores em seu quadro de colaboradores, cuja função é personalizar a compra, auxiliando no estilo, na escolha do produto de acordo com a ocasião, valorizando ainda mais o cliente, para que ele se sinta único.

Claudio Forner, administrador, palestrante e consultor da Forner Consulting, conta que a preferência por franquias, setor que teve um crescimento de 258% nos últimos dez anos, é também um termômetro que mostra a busca do empreendedor por funcionalidade aliada à beleza e ao reconhecimento da marca. Forner assegura que a queda nas vendas de varejo em geral, que os próprios empresários creditam à crise, trata-se, em grande escala, da migração da clientela para as grandes redes e magazines cujo layout é um dos atrativos mais fortes.

Então…está esperando o que para pensar em um aspecto visual atrativo para seu empreendimento, de acordo com as preferências do seu público? Para comprar, seu cliente precisa desejar o produto; e, para isso, precisa vê-lo e se encantar por ele.