Casos de Sucesso

Marketing sensorial: conquistando clientes pelo paladar


Para atrair seus clientes, muitas empresas investem não somente na qualidade do produto ou do serviço e no visual do estabelecimento, mas também nas experiências por meio dos outros sentidos – é isso que o marketing sensorial propõe. Quando se fala em uma experiência sensorial, o paladar talvez seja o sentido que mais agrada os clientes. E não é preciso ser da área de bares e restaurantes para conquistar seus clientes pelo paladar. Para mostrar que ações de marketing sensorial envolvendo o paladar podem ser feitas em diversas áreas, convidamos Mariana Nolêto, da clínica Spazzio e Francielly Tamiozo da Alugue Casual para contar sobre como conquistam seus clientes pelo sabor.

A proximidade do paladar

Mariana, esteticista e cosmetóloga da clínica Spazzio, conta que viu nos eventos com comidas um diferencial para oferecer às suas clientes.

“Como o nosso negócios é uma clínica de estética, alimentos saudáveis e eventos voltados para uma alimentação correta são de interesse do nosso público, afinal, não tem como fazer um tratamento estético milagroso, uma boa alimentação faz parte”, explica.

Com essa ideia, a clínica passou a oferecer diversos eventos para atrair as clientes para a clínica, o que gerou grande proximidade.

“Fazemos cafés da manhã com bastante frutas, oferecemos bolos fit, cappuccino sem açúcar, sem glúten, tudo saudável. No Dia da Mulher fizemos uma degustação de champanhe com frutas, no aniversário da clínica fizemos um café da tarde e sempre tentamos oferecer brindes durante esses eventos. Percebemos que esses eventos atraem clientes que faz tempo que não aparecem, que faz tempo que terminaram o tratamento. Ficamos um período grande do dia realizando aquele evento, então muitas clientes passam para prestigiar. As clientes ficam mais próximas, vemos que criamos um vínculo maior, como se estivéssemos tomando um café entre amigas mesmo”, conta Mariana.

O diferencial de criar esse vínculo e ainda conseguir oferecer algo relacionado com o objetivo do estabelecimento tem feito sucesso: ajuda a divulgar o nome da clínica e a fidelizar clientes.

Entre roupas e comidas

A locadora e loja de roupas femininas Alugue Casual também é um exemplo de estabelecimento que, apesar de não estar no ramo de alimentação, sabe explorar as ações de marketing utilizando o paladar como um diferencial.

Francielly conta que começou a promover eventos no Fran’s Café, juntando a experiência gastronômica com moda.

“Nossa ideia de promover esses eventos surgiu a partir dos eventos culturais que o próprio Fran’s promove e de seu público que é engajado e responde bem. A loja tem a intenção de atingir esse mesmo público, por isso fizemos três eventos em parceria com eles: uma exposição de fotos de ensaios feitos pela loja, um desfile para a abertura da exposição e uma apresentação de balé para o encerramento da mesma, sempre com as roupas da loja”, relata.

Para a empresária, a ideia tem rendido frutos.

“Os resultados foram positivos. As pessoas comentaram que nunca viram nada parecido em Campo Grande e conseguimos conquistar novas clientes, que conheceram a loja a partir dos eventos realizados lá”.

O sucesso foi tão grande que, além destes eventos em parceria com a cafeteria, outras ações de marketing relacionadas com o paladar foram feitas. Recentemente fizeram um ensaio fotográfico em uma hamburgueria, com as modelos comendo hambúrgueres.

Quando é relacionada com a comida, a experiência do cliente se torna mais intensa. De acordo com Francielly, o desejo forte que as pessoas têm em relação à comida pode ser ligado à roupa que as modelos estão usando.

“Elas se imaginam naquele ambiente, tanto na beleza das peças, quando no sabor do prato ou da bebida. Fora esses eventos específicos, é costumeiro na loja ter cappuccino e, de vez em quando, realizamos coquetéis para que as pessoas possam experimentar roupas, saboreando algo mais. A experiência delas acaba sendo mais completa e mais prazerosa, fazendo com que elas retornem em outras ocasiões”.

Investir em ações de marketing sensorial torna a experiência do cliente muito mais interessante e atraente. O cliente passa a ficar mais tempo na loja e interage melhor com o negócio, o que gera engajamento e fidelização. Este tipo de investimento é mais um diferencial para a sua empresa. Para mais informações, consulte nossos consultores e canais de atendimento.


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