Marketing de conteúdo no setor do Turismo é coisa antiga. Há anos, iniciativas como o Guia Michelin, por exemplo, promovem conteúdos próprios alinhavando marcas e experiências para criar relacionamento com os consumidores do setor.
Ainda assim, o universo digital abriu novas possibilidades de relacionamento com o cliente e tem muita coisa para quem trabalha no setor aprender ou pôr em prática.
Se, antes, investir em iniciativas como essas era um luxo, hoje está a um clique das empresas. Além de ser quase uma obrigação para quem quer perseverar porque o consumidor quase não compra mais produtos, ou serviços, com os quais não estabelece um vínculo. Mas, afinal, o que é marketing de conteúdo e o que ele pode fazer por você no universo do turismo?
O grande aliado das vendas
Marketing de conteúdo é toda comunicação criada para estabelecer um relacionamento duradouro com o seu cliente em potencial: dos posts no seu Instagram até o telefonema que fecha a venda, tudo está interligado e o discurso precisa ser coeso para que a conquista funcione, garantindo a venda e, mais do que isso, a fidelização. Entre os benefícios que ele pode oferecer estão: mostrar mais valor aos clientes, atrair compradores gratuitamente e criar defensores da marca.
O caminho da mina
Como isso vai funcionar pra você? Pense que seus compradores precisam ser atraídos, encantados, educados e ajudados. E que a sua venda está no fim destes passos. É mais simples do que parece, dê uma olhada nessas dicas aplicadas ao Marketing de Conteúdo Digital:
- Seja visual. Sim, precisa ser lindo, impactante, memorável. Você precisa atrair as pessoas aos seus canais para garantir a venda no fim do processo;
- Crie conteúdo relevante: Não é o que você quer mostrar (vender), mas o que seu comprador quer saber. Assim, você cria encantamento pela sua marca;
- Use reviews e avaliações para se posicionar socialmente: Eduque seu cliente sobre as qualidades do seu serviço/produto por meio deles mesmos;
- Utilize as redes sociais como canal de vendas e de atendimento ao cliente. Lembre-se: ajudar e resolver problemas são os principais caminhos para estabelecer um bom relacionamento.
Ouça os especialistas!
Para MartaPoggi – especialista em Marketing Turístico, conteudista e consultora – hotelaria, agência, ou outros serviços do setor precisam utilizar basicamente as mesmas ferramentas: sites, redes sociais, Google, Trip Advisor, Whatsapp, e-mail marketing, entre outros; o que muda é a estratégia, que precisa se adequar ao público-alvo de cada nicho. A especialista aponta que mobile é uma grande tendência digital e, para quem quer alcançar bons resultados, aponta as seguintes dicas:
- Ter site responsivo (e rápido).
- Focar na presença online (posicionamento no Google, redes sociais, Trip Advisor, etc).
- Oferecer uma boa experiência ao usuário digital. Atendimento on-line, multicanais, e-commerce e afins. Tudo com agilidade.
Ela ainda explica que existe muita diferença do conteúdo digital nacional para o resto do mundo: “Vejo muitas marcas, principalmente destinos turísticos, internacionais que exploram muito melhor o conteúdo digital, com estratégia!”. Pronto para mudar este panorama?
