Vender, vender muito, vender mais. Se você tem uma empresa, certamente esse é o seu pensamento todos os dias ao acordar. E, junto com ele, algumas dúvidas: como fazer isso? Abro as portas e espero o cliente entrar? Ofereço de tudo? Invisto em propaganda? Copio o concorrente?

As perguntas são muitas, mas a notícia boa é que as respostas e oportunidades também. Para te ajudar a entender e clarear o caminho, aproveitamos a visita de Lucia Haracemiv ao Sebrae/MS e pegamos algumas dicas com ela, que é CEO da DNA de Vendas, consultoria especializada em aumento de produtividade em vendas. Vamos lá?

1 – Fique atento aos indicadores econômicos, mas não seja escravo deles

Saber o que está acontecendo com a economia do país é importante. Previsão do PIB, taxas de juros, cotação do dólar…mas tenha consciência de que o impacto que tudo isso causa chega primeiro nas grandes empresas, demora um pouco para alcançar o seu micro/pequeno negócio e, quando chega, tem proporções bem pequenas. Logo, é inútil se desgastar. Preocupe-se em entender o seu negócio dentro do cenário social e do mercado em que está inserido, conhecer os clientes e os outros negócios, mas não só com olhar de concorrência, vislumbrando possíveis parcerias.

2 – O melhor jeito de crescer é aumentando a produtividade

Se você acha que o seu negócio está indo bem porque cresceu e que crescer significa vender o dobro, Lucia recomenda um pouco de atenção: quanto de investimento você teve que fazer, em propaganda ou em funcionários, por exemplo, para alcançar esse resultado? Produtividade não é só fazer mais, é fazer mais com os mesmos recursos de antes ou fazer o mesmo, só que com menos recursos. Colocar na ponta do lápis para encarar a realidade ainda é a melhor estratégia.

3 – Como as pessoas compram o que eu vendo?

A regra básica é saber que as pessoas procuram soluções para seus problemas. Mas como elas procuram por essa solução? É na internet? Você também está lá, tem presença em vários canais e está bem posicionado? Com as facilidades da tecnologia, a internet virou um grande fórum e as pessoas gostam de saber as opiniões de outras pessoas sobre determinado produto ou serviço; elas se baseiam nisso para tomar decisões e comparam diferentes opções para avaliar o custo-benefício.

4 – Experiência de valor

Foi-se o tempo que você queria o cliente que pechinchava, pechinchava até comprar o mais barato. Hoje, o cliente que seu negócio quer é o que valoriza a qualidade do produto e um relacionamento personalizado e que está disposto a pagar por isso. Toda experiência é construída por percepções que você pode trabalhar em diferentes níveis e em diferentes momentos. Explore as possibilidades e invista nesse relacionamento.

5 – Não é só propaganda

Há alguns anos o mercado publicitário vem mudando. O surgimento de novas tecnologias e novos canais de informação transformou o comportamento das pessoas, que não têm mais tempo nem interesse em serem bombardeadas por simples propagandas. Conteúdos que ensinam algo, que educam, que repassam informações úteis e relevantes que podem ser colocadas em prática atraem muito mais atenção. Investir em materiais como e-books, vídeos, tutoriais, entre outros, é estratégico e faz toda a diferença na percepção do cliente sobre a sua marca.

6 – Sustentabilidade não é moda

Iniciativas que demonstram preocupação e responsabilidade social e ambiental não devem existir apenas de fachada. Os conceitos de negócios sustentáveis, ecologicamente corretos, socialmente responsáveis, entre outros, agregam valor à sua marca diante do cliente. Não adianta querer abraçar o mundo, mas escolha uma causa e lute por ela de verdade. E comunique isso, claro.

Atentar-se a esses pontos, trazendo para a realidade do seu negócio e fazendo adaptações, pode fazer toda a diferença na hora de atrair o cliente, vender e conquistar esse cliente para que ele volte. Conte também com os especialistas do Sebrae/MS para encontrar outras soluções.