Integrar as equipes de marketing e vendas da sua empresa é uma estratégia muito assertiva para ter uma comunicação fluida e oferecer a melhor experiência ao público. Alinhados, os dois times se completam e beneficiam o trabalho um do outro, por isso não faz sentido separar os dois.
O time marketing foca em ações para atrair o público e captar potenciais clientes, através de estratégias on e off, geração de conteúdo e muito mais. Quando estes clientes já estão familiarizados com a empresa e já demonstram interesse e potencial de compras, são encaminhados à equipe de vendas. Nesta etapa, os vendedores analisam a situação do lead e oferecem os produtos ou serviços da marca, finalizando a compra.
Dessa forma, ambas as equipes trabalham em diferentes etapas de um grande processo. Por isso, alinhar as estratégias e o plano de ação é importante. Isso otimiza as etapas e o fluxo de vendas completo. Essa integração entre os times é uma tendência entre empresas do mundo todo, e é chamada de Smarketing (ou Vendarketing), isto é, a união de Sales + Marketing.
O que é (Smarketing) vendarketing?
Como citamos, o smarketing une o marketing e as vendas em um só conceito. Essa é uma forma contemporânea de apresentar um trabalho único, realizado pelos dois, ao invés de segregar as equipes.
Anteriormente, as empresas faziam com que o setor de marketing trabalhasse somente em ações de penetração de mercado, construção da identidade da marca e criação de oportunidades de negócio. Depois disso, o fluxo passa para o time comercial e o trabalho do pessoal de marketing acaba por aí.
Com o smarketing, isso é diferente. O trabalho das equipes é integrado e constante. O marketing oferece suporte para vendas, e estes ajudam o marketing. Cria-se uma relação mais dinâmica ente marketing e vendas, uma vez que eles estão na mesma organização e têm os mesmos objetivos.
Como consequência disso, a empresa passa a ter leads mais qualificados, mais conectados com os valores da marca. Além disso, há um maior conhecimento do público da companhia, já que os times coletam mais dados e informações juntos. Por fim, temos uma otimização das estratégias em toda a jornada de compra.
Como integrar as equipes de marketing e vendas?
Depois de compreender a importância da integração das equipes em um conceito novo de força tarefa, através do smarketing, é preciso entender quais as melhores estratégias para fomentar esta união. Confira!
1 – Estimule a amizade
É normal que, dentro da empresa, exista algum tipo de rivalidade, sobretudo entre os times de marketing e vendas. É um mito achar que ambos são rivais e devem se sobressair perante o outro. Na verdade, estimular a união e amizade entre o seu pessoal é uma estratégia fundamental. Por isso, promova reuniões, eventos e encontros informais para que as equipes se sintam à vontade e criem laços de amizade. Isso fortalecerá a união no trabalho e criará um elo muito saudável de integração.
2 – Faça um planejamento em conjunto
Quando for pensar a estratégia de marketing e vendas, crie um planejamento que integre os times. Defina quais são os papéis de cada um em todas as etapas e no que cada um pode acrescentar, mesmo depois de terminar as atividades referentes. Pense cada ação unindo as expertises de cada um para fortalecer o plano como um todo. Crie uma estratégia inclusiva e apresente aos dois times como um grande fluxo.
3 – Compartilhe metas
Depois de criar um planejamento unificado, compartilhe também objetivos e metas para os setores. Dessa forma, você pode determinar objetivos em comum ou que se complementam. Por exemplo: estipule um aumento na captação de clientes novos para a equipe de marketing e, ao mesmo tempo, um número de leads que convertam em agenda e, posteriormente, em vendas concretas.
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