Quando se trata de métricas de marketing, logo vêm à cabeça os números de seguidores das redes sociais da sua empresa. Certo? Mais ou menos. Pouca gente sabe, mas as métricas podem ir além do volume de pessoas que seguem os perfis do seu empreendimento. Isso significa que há diversas informações que devem ser acompanhadas para que seja feito um diagnóstico mais amplo sobre como o seu negócio está sendo visto.

Afinal, o que são métricas de marketing?

As métricas nada mais são do que medidas quantificáveis ou medidas de desempenho usadas para analisar uma estratégia ou ação. Dentro do marketing digital, elas são o primeiro passo para que a empresa elabore os planos de divulgação, ou seja, as ações de marketing do seu negócio.

Com as métricas de marketing conseguimos estudar cada etapa de uma ação ou projeto tranquilamente e de forma direta. Elas também nos auxiliam no monitoramento desta ação de marketing, ou seja, nos dão o feedback de como o trabalho está sendo desenvolvido durante todas as etapas.

1. Confira as vantagens das métricas de marketing digital:
2. Pontos positivos e negativos de uma ação/campanha, ou seja, avaliam como essa ação tem sido executada;
3. Aprimoramento de estratégias a serem usadas durante a divulgação;
4. Identificação do ROI (Retorno Sobre o Investimento);
5. Certeza nos passos a serem tomados, ou seja, ajudam a visualizar novas oportunidades e novas ações futuras;
6. Orientação para tomada de investimentos e decisões mais estratégicas dos negócios;
7. Performance da campanha e envolvimento do público;
8. Permitem maior foco produtivo de demandas tanto dos clientes quanto do mercado;
9. Promovem estabilidade a longo prazo, o que é fundamental para o resultado do seu negócio.

Resumidamente, as métricas permitem que as ações de marketing realizadas possam ser quantificadas, analisadas e mensuradas, melhorando o sistema operacional do negócio e também contribuindo na redução dos custos da empresa. Elas vão além da campanha de marketing digital e apresentam um melhor retorno à empresa.

Tipos de métricas

Existem diferentes tipos de métricas para serem avaliadas dentro de uma estratégia de marketing. Confira abaixo os três tipos de métricas e como elas podem contribuir para a consolidação da sua empresa:

1 – Métrica de atração: Essa é uma etapa que tende a avaliar o público-alvo que seu negócio ou empresa pretende atingir. Vale a pena observar esse item, porque é ele quem dará início ao relacionamento com o cliente e com o sucesso na venda do seu produto. Por isso, é importante ficar atento às seguintes análises:

• Acessos no site: importante ressaltar o número de visitação no site da empresa, afinal, isso mostrará qual o potencial de impacto que a métrica tem com o público externo;
• Visitas recorrentes: essa é uma função muito utilizada em sites de e-commerce, uma vez que você pode conferir quantas vezes o usuário/público entrou no site e quantos cliques teve cada ação divulgada;
• Tráfego: essa é uma métrica interessante porque diz de onde partiu a intenção do usuário, se foi através das redes sociais, guest post, direto no site ou se foi através de mídias pagas;
• Compartilhamento dos conteúdos: nesta etapa é possível analisar o interesse do público-alvo do seu negócio diretamente com o conteúdo produzido.

2- Métrica de conversão: Essa etapa é aquela que indica como pensa o usuário que procura a sua empresa e qual é o comportamento dele para com seu negócio. Aqui é possível perceber as taxas de rejeição, conversões, ou seja, quantos clientes assinam a newsletter ou se cadastram de forma espontânea no seu site e também é possível saber o total de cliques nos e-mails marketing, por exemplo.

• Leia também: Tendências de tecnologia para sua estratégia de marketing digital

3 – Métrica de receita: Essa é, sem dúvida, a etapa que proporciona melhor visão sobre os investimentos que sua empresa faz para o marketing digital. Aqui é possível saber como está o retorno desse investimento e ação, e você deve contar com as seguintes funções:

• Custo de Aquisição por Cliente (CAC): basicamente é uma função que indica quanto cada empresa deve investir para obter um novo cliente;
• Ticket Médio: é uma métrica que pontua o total de vendas e negócios fechados; ela avalia também o valor das vendas por um determinado período;
• Retorno sobre o Investimento (ROI): conforme citamos acima, o ROI representa o lucro do seu negócio;
• Lifetime Value (LTV): essa métrica informa dados de como a empresa pode ganhar um cliente e quanto tempo ele será fiel ao seu negócio.

Viram como as métricas de marketing digital são de extrema importância para o seu negócio? Agora que você já sabe um pouco mais sobre o assunto, pode pôr em prática na sua empresa. As métricas sempre irão apontar as melhores decisões para alcançar as metas que foram determinadas por você e pela sua equipe.

Quer aprender um pouco mais sobre Marketing Digital para o seu empreendimento? Acesse nosso e-book e saiba como realizar um Plano de Marketing