Realizar treinamentos e consultorias é muito importante para que empreendedores possam ter um norte para seguir o seu planejamento. Sejam eles iniciantes ou não, essa é uma das formas de alavancar o negócio de uma forma mais prática. Ter uma visão de fora e com expertise no assunto faz toda a diferença quando falamos em empreendedorismo. Por isso, o Sebrae ajuda milhares de empreendedores todos os anos a estruturar, remodelar ou otimizar seus negócios de diversas áreas. Conheça agora a história de empresários que alavancaram seu negócio através da consultoria do Sebrae.

Como vender uma experiência turística

Carlos Iracy é guia de turismo local em Campo Grande – MS. O serviço, que está temporariamente paralisado por conta da pandemia, consiste em levar turistas para um passeio na cidade, onde conhecem os principais pontos da região.

“Trabalhei muito levando os turistas para excursões, fora do estado. Nesses últimos 5 anos, comecei a focar em Campo Grande. E isso melhorou muito o crescimento do negócio. Antes da pandemia, fazia de 5 a 9 tours por semana. A consultoria do Sebrae abriu minha cabeça em relação a muitas coisas. Foi muito bom, pois o negócio estava parado, e com a orientação da consultora, foi possível alinhar muitas coisas. Por exemplo, quando começamos a conversar, a consultora me disse o seguinte: – Carlos, você não faz city tour, o que você faz é um turismo de experiência”.

Quando falamos em city tour, trata-se de um trajeto percorrido para conhecer os pontos turísticos da cidade. Quando um negócio oferece experiência ao usuário, ele está vendendo muito mais do que um produto ou serviço. Ele vende um pacote completo, no qual o cliente pode se sentir especial por usufruir de oportunidades exclusivas.

Passeios personalizados e histórias locais

No caso de Carlos, a experiência se dá por conta do tratamento que os turistas recebem ao fazer a tour, que vai além de um passeio tradicional. Eles são recepcionados com um passeio diferenciado, recheados de histórias locais e paradas personalizadas. Aos 61 anos, o guia compartilha suas muitas vivências na cidade com os viajantes. Esse é o grande diferencial do seu empreendimento.

“Eu coloco os turistas no carro e vou contando as histórias sobre os lugares visitados, além de contar minhas próprias histórias. Por isso, eu reformulei minha estratégia, e hoje não chamo mais meu negócio de city tour. Ele se tornou um tour de experiência. No city tour, parece que o guia é engessado. Quero tentar outra forma de passar as informações. A tendência do turista é essa: ele quer saber sobre a região, quer aventura, quer provar a gastronomia. Quer ter um pouco de tudo”.

Gastronomia, trilhas e outras implementações

Outro serviço oferecido por Carlos em seu negócio é o Walking Tour, no qual é possível desfrutar as paisagens da cidade em um tour a pé: “Fazíamos Walking Tour, que são trilhas urbanas. Conversando com a especialista, durante a consultoria do Sebrae, concluímos que era muito longo e acabava se tornando cansativo aos turistas. Isso foi remodelado e chegamos a uma trilha mais curta e prática. Agora é uma experiência mais agradável e atrativa aos clientes”, diz o empresário.

Além das ideias aplicadas no empreendimento, a consultoria do Sebrae também possibilitou que Carlos fizesse um planejamento com novas estratégias para a volta do negócio após a pandemia. A ideia é unir a gastronomia local à experiência do cliente. Isso tornaria a viagem ainda mais completa.

“Uma ideia que planejamos, com a ajuda da consultoria, foi um tour de experiência gastronômica. Existe uma variedade de comidas típicas e refeições tradicionais na cidade e queremos levar isso ao turista. Aqui na região temos arroz carreteiro com ovo frito, que chamamos de ‘quebra torto’, além de muitos outros pratos. Também levo um tererê descartável para a pessoa experimentar. Em nosso plano, faríamos uma experiência gastronômica completa, com um chef de cozinha. Uma experiência muito legal”.

Com um planejamento estratégico, é possível avaliar a situação atual do empreendimento e pensar em estratégias e ações para alavancar o negócio. Isso é muito importante para prever situações negativas e positivas e, assim, preparar os próximos passos com clareza e eficácia.

Representação comercial presente do digital

Assim como o Carlos, a Leize Tatiane realizou uma consultoria para otimizar o planejamento da parte comercial da sua empresa na internet. A JFREITAS, empresa de representação comercial do MS, decidiu criar um novo site de vendas junto a consultoria do Sebrae.

“Trabalho em uma empresa de representação comercial, então representamos algumas empresas de grande porte, como grupos Seara e Prieto, por exemplo. Já atuamos em 25 cidades dentro do Mato Grosso do Sul, e estamos começando a atuar no Mato Grosso também. Nestes dois anos de empresa, só viemos crescendo. Mas nós sentimos nosso resultado caindo neste último ano, após a pandemia”. Depois disso, ela buscou a consultoria para alavancar os negócios da empresa.

“Quando procuramos o Sebrae, tínhamos um projeto de colocar nossas representadas no site. Como não temos vendedores trabalhando de forma física em todas as cidades em que atuamos, optamos por criar um site e iniciar as vendas on-line também”. A JFREITAS buscou a ajuda do Sebrae para fazer um planejamento de site e começar a atuar com mais força no âmbito digital. A ideia é criar um espaço virtual onde seja possível realizar vendas e prospectar clientes.

Treinamento auxiliou no planejamento de site

“Nós tivemos algumas dificuldades, pois quando começamos a dar início à estruturação do site, nosso consultor identificou que o modelo de negócio que queríamos usar não existia no Brasil. Não há sites no país com esse modelo de representação. Então tivemos que fazer uma criação nova, com vários testes e mudanças. A consultoria ajudou muito nesse processo”, afirma. “Estamos com uma expectativa muito grande em relação ao nosso site. Além de dar visibilidade pro negócio, já que queremos prospectar mais clientes, acreditamos que estar no meio digital vai beneficiar bastante a empresa” explica Leize.

O planejamento do site vai ajudar a empresa a aumentar as vendas com um custo mais baixo, atuando com televendas: “O modelo que pensamos em trabalhar agora é o de representantes na ponta. Quando pensamos em criar o projeto, queríamos ter uma mão de obra mais barata, pois trabalhamos com televendas. Sentimos que, com o site, vamos conseguir alavancar a prospecção de clientes. Nosso objetivo é atingir pequenas e médias empresas também, não só as grandes”.

A importância da consultoria do Sebrae

Leize explica que ficou bastante satisfeita com o auxílio que o Sebrae trouxe no planejamento do site da empresa. Para ela, que já possui bastante experiência em negócios, treinamento e consultorias são parte essencial do processo de empreender.

“Na prática, quando olhamos para a estrutura do site e todo o seu planejamento, percebemos que ganhamos muito em credibilidade. Acredito que a consultoria do Sebrae acrescenta muito aos microempreendedores. Quando montamos nossa empresa, já tínhamos noção de plano de negócio, de estratégias e tudo mais. Mas, em geral, o empreendedor inicia sem muita noção dessas estratégias e o Sebrae enquanto consultoria ajuda muito nisso. É super importante buscar ajuda para estruturar o negócio da maneira certa”.

Gostou de conhecer a história desses empreendedores? Agora, é hora de criar um planejamento estratégico e, assim como eles, ter sucesso em seu negócio! Acesse agora nosso material exclusivo para saber mais:

ACESSE JÁ: Planejamento Empresarial